•  +6224 7462401
  •  Jl. Setiabudi Square No. 12 Semarang, Indonesia

Information

Organisasi PT Sertifindo Wisata Utama disahkan oleh Direktur Utama melalui Surat Keputusan No.003/SK-DIR/IX/2019 pada tanggal 10 September 2019. Wilayah kerja PT Sertifindo Wisata Utama adalah seluruh wilayah Indonesia. Ruang Lingkup PT Sertifindo Wisata Utama pada Bidang : 1. Jasa Perjalnan Wisata ; khusus Biro perjalanan wisata, Agen perjalanan wisata 2. Jasa makanan dan minuman ; khusus Restoran, Rumah makan 3. Penyedia akomodasi ; khusus Hotel

Visi

Menjadi Lembaga Sertifikasi Usaha yang mampu berperan aktif didalam pembangunan kepariwisataan nasional melalui penyelenggaraan sertifikasi yang independen, profesional dan terpercaya


Misi
  1. Menyelenggarakan usaha di bidang sertifikasi usaha pariwisata dengan memegang prinsip yang telah dicanangkan perusahaan.
  2. Merencanakan dan mengontrol pemanfaatan sumber daya alam secara bertanggung jawab sesuai dengan daya dukung lingkungannya dan peraturan perundangan yang berlaku sehingga pembangunan dapat berlangsung secara berkelanjutan.
  3. Membangun dan memanfaatkan sumber daya manusia dan teknologi secara bertanggungjawab sesuai dengan norma-norma kemanusiaan

SERTIFIKASI USAHA PARIWISATA

Proses Sertifikasi Usaha Pariwisata


PERMOHONAN SERTIFIKASI

Pelaku Usaha Pariwisata mengajukan permohonan sertifikasi dengan cara mengisi Form Permohonan Sertifikasi dan Form Penilaian Mandiri serta melampirkan persyaratan sertifikasi

KAJIAN PERMOHONAN

LSUP SERFITATAMA melakukan kajian terhadap permohonan sertifikasi untuk memastikan : informasi tentang organisasi pemohon dan manajemennya cukup untuk pengembangan program audit, LSUP SERFITATAMA memiliki kompetensi dan kemampuan melaksanakan kegiatan sertifikasi. LSUP SERFITATAMA memiliki ruang lingkup sertifikasi yang diajukan oleh pemohon. Lokasi dan waktu audit yang diperlukan. Memastikan resiko dari ancaman ketidakberpihakan dan kondisi keselamatan, serta bahasa yang digunakan. Pada tahap kajian permohonan, LSUP SERFITATAMA dapat menerima atau menolak permohonan dari calon klien

PROSES AUDIT

Permohonan yang diterima oleh LSUP SERFITATAMA selanjutnya dilakukan proses audit yang terdiri dari 2 tahap yaitu audit tahap 1 dan audit tahap 2.

Pada audit tahap 1, auditor melakukan pemeriksaan kecukupan dari persyaratan dasar, dokumen sistem manajemen klien, struktur organisasi, persyaratn regulasi dan undang-undang yang berlaku. Hasil audit tahap 1 telah terpenuhi, dilanjutkan dengan audit tahap 2. Audit tahap 2 dilaksanakan merupakan pemeriksaan secara langsung ke lokasi klien oleh tim auditor yang ditugaskan oleh LSUP SERFITATAMA.

Pemeriksaan yang dilakukan mencakup 3 (tiga) aspek yaitu aspek produk, aspek pelayanan dan aspek pengelolaan. Audit tahap 2 mencakup informasi dan bukti tentang kesesuaian, pengendalian proses, tanggung jawab manajemen, pemenuhan legalitas.

Pada audit tahap 2 (dua) meliputi : pembukaan, komunikasi selama audit, pengumpulan dan verifikasi informasi, identifikasi dan merekam temuan hasil audit, pelaporan audit, kesimpulan audit dan penutupan

KEPUTUSAN SERTIFIKASI

Tim Pengambil Keputusan melakukan kajian hasil audit terhadap hasil audit yang disampaikan oleh tim auditor . Tim Pengambil Keputusan memutuskan hasil audit dalam pemenuhan standar usaha pariwisata sesuai ruang lingkup sertifikasi yang dilakukan. Hasil keputusan dari Tim Pengambil Keputusan merupakan dasar penerbitan Surat Keputusan Direktur LSUP SERFITATAMA dan Sertifikat Sertifikasi Standar Usaha Pariwisata. Masa berlaku sertifikasi berlaku selama 3 (tiga) tahun terhitung sejak terbitnya hasil keputusan dari Tim Pengambil Keputusan

SURVAILEN

LSUP SERFITATAMA melakukan pemeliharaan terhadap sertifikasi kliennya untuk memastikan bahwa bahwa kliennya tetap konsisten terhadap persyaratan standar usaha yang telah dicapai. Survailen dilaksanakan 2 (dua) kali dalam masa 1 (satu) siklus sertifikasi, yaitu survailen 1 (satu) pada tahun pertama dan survailen 2 (dua) pada tahun kedua masa sertifikasi. Audit survailen mencakup pemeriksaan terhadap : internal audit dan kaji ulang manajemen klien, review terhadap tindakan perbaikan audit sebelumnya, penanganan keluhan, efektivitas pencapaian sasaran, review terhadap perubahan yang ada dan penggunaan logo atau tanda sertifikasi.

SERTIFIKASI ULANG

Pada tahun ke 3 (tiga) klien yang akan segera berakhir masa sertifikasinya, melakukan sertifikasi ulang. Sertifikasi ulang diajukan paling lambat 3 (tiga) bulan sebelum masa sertifikasi berakhir.

PENGGUNAAN TANDA SERTIFIKASI

Usaha Pariwisata yang telah mendapatkan keputusan sertifikasi dari LSUP SERFITATAMA dibenarkan untuk menggunakan tanda sertifikasi. Ketentuan penggunaan tanda sertifikasi adalah sebagai berikut :

1. digunakan dalam media komunikasi seperti internet, brosur, iklan, atau dokumentasi promosi lainnya.
2. Tanda sertifikasi yang digunakan harus sesuai dengan standar warna dan jenis huruf yang telah menjadi ketentuan LSUP SERFITATAMA.
3. Klien tidak membuat atau mengijinkan pernyataan yang menyesatkan berkenaan sertifikasinya.
4. Tanda sertifikasi tidak dijinkan untuk digunakan pada uji laboratorium, kalibrasi atau inspeksi.
5. Klien yang yang ruang lingkupnya dikurangi, maka seluruh materi periklanan harus diubah dalam penggunaan logo atau tanda sertifikasi.
6. Klien tidak diijinkan menggunakan tanda sertifkasinya terhadap yang tidak menyiratkan bahwa sertifikasi berlaku untuk kegiatan di luar ruang lingkup sertifikasi.
7. Klien tidak diijinkan menggunakan dokumen sertifikasinya atau bagiannya dalam cara yang menyesatkan.
8. Klien tidak diijinkan menggunakan acuan sertifikasi yang mengakibatkan LSUP SERFITATAMA dan/atau system sertifikasi kehilangan reputasi dan kepercayaan publik.
9. Klien yang status sertifikasinya dibekukan atau dicabut, harus menghentikan penggunaan logo atau tanda sertifikasi dalam materi periklanan/promosi yang memuat acuan sertifikasi.
10. Klien tidak diijinkan menggunakan acuan sertifikasi sistem manajemen yang dapat menyiratkan bahwa LSUP SERFITATAMA memberikan sertifikasi produk (termasuk jasa) atau jasa proses.

Our News & Blog

Lembaga Sertifiasi Usaha Pariwisata
SERFITATAMA
Ruko Setiabudi Square No. 12 lantai 2
Jl. Setiabudi - Srondol Kota Semarang
Telp : +6224 7462401
Website : www.serfitatama.com | Email : serfitatama@gmail.com