•  +6224 7462401
  •  Jl. Setiabudi Square No. 12 Semarang, Indonesia

Banding & Keluhan

Banding & Keluhan

Penangan Keludan & Banding

 

Pemohon menyampaikan keluhan dan/atau banding secara tertulis kepada LSUP SWU secara detail mungkin (“Siapa, Apa, Dimana, Kapan”) dan dilengkapi dokumen pendukung berupa bahan bukti yang relevan dan disertai identitas yang mengajukan keluhan dan/atau banding secara jelas, sekurang-kurangnya nama individu atau lembaga, bukti identitas, alamat dan nomor telepon, serta pernyataan bahwa informasi yang disampaikan adalah benar yang dibubuhi dengan materai yang cukup.

Pemohon keluhan dan/atau banding dapat menggunakan Formulir Keluhan/Banding (SWU-F060).

Semua kolom isisan pada form SWU-F060 perlu untuk dilengkapi. Formulir yang tidak lengkap, tidak adakn di proses jika informasi yang diperlukan tidak tersedia.

Keluhan dan/atau banding tersebut akan diterima dan dicatat oleh personel Manajer Bagian Umum.

LSUP SWU tidak akan menanggapi keluhan dan/atau banding yang anonim dan seluruh proses komunikasi harus dilakukan secara tertulis.

Keluhan dan/atau banding diajukan ke kantor LSUP SWU melalui email serfitatama@gmail.com atau dapat langsung mengirim surat ke alamat kantor LSUP SWU.

Manager bagian umum akan memberikan konfirmasi awal atas penerimaan keluhan dan/atau banding dalam waktu maksimal satu minggu setelah tanggal pengajuan.

Lembaga Sertifiasi Usaha Pariwisata
SERFITATAMA
Ruko Setiabudi Square No. 12 lantai 2
Jl. Setiabudi - Srondol Kota Semarang
Telp : +6224 7462401
Website : www.serfitatama.com | Email : serfitatama@gmail.com