Penangan Keluhan & Banding
Pemohon Menyampaikan Keluhan Dan/Atau Banding Secara Tertulis Kepada LSPR SWU Secara Detail Mungkin (“Siapa, Apa, Dimana, Kapan”) Dan Dilengkapi Dokumen Pendukung Berupa Bahan Bukti Yang Relevan Dan Disertai Identitas Yang Mengajukan Keluhan Dan/Atau Banding Secara Jelas, Sekurang-Kurangnya Nama Individu Atau Lembaga, Bukti Identitas, Alamat Dan Nomor Telepon, Serta Pernyataan Bahwa Informasi Yang Disampaikan Adalah Benar Yang Dibubuhi Dengan Materai Yang Cukup.
Pemohon Keluhan Dan/Atau Banding Dapat Menggunakan Formulir Keluhan/Banding (SWU-F060).
Semua Kolom Isisan Pada Form SWU-F060 Perlu Untuk Dilengkapi. Formulir Yang Tidak Lengkap, Tidak Adakn Di Proses Jika Informasi Yang Diperlukan Tidak Tersedia.
Keluhan Dan/Atau Banding Tersebut Akan Diterima Dan Dicatat Oleh Personel Manajer Bagian Umum.
LSPR SWU Tidak Akan Menanggapi Keluhan Dan/Atau Banding Yang Anonim Dan Seluruh Proses Komunikasi Harus Dilakukan Secara Tertulis.
Keluhan Dan/Atau Banding Diajukan Ke Kantor LSPR SWU Melalui Email Serfitatama@gmail.Com Atau Dapat Langsung Mengirim Surat Ke Alamat Kantor LSPr SWU.
Manager Bagian Umum Akan Memberikan Konfirmasi Awal Atas Penerimaan Keluhan Dan/Atau Banding Dalam Waktu Maksimal Satu Minggu Setelah Tanggal Pengajuan.
LSPr SERFITATAMA
PT. Sertifindo Wisata Utama
Ruko Setiabudi Square No. 12 lantai 2
Jl. Setiabudi - Srondol Kota Semarang
Website : www.serfitatama.com | Email : serfitatama@gmail.com